1. В настоящей Политике конфиденциальности изложены основные правила сбора, хранения и обработки персональных данных при использовании услуг, предлагаемых сайтом www.sosvan.com и мобильным приложением SosVan.

2. Политика конфиденциальности предназначена для защиты персональных данных пользователей www.sosvan.com и мобильного приложения SosVan от несанкционированного использования. Регистрируясь на сайте www.sosvan.com или в мобильном приложении SosVan, вы доверяете SOS VAN, LTD, код компании 09234450, адрес Kemp House, 152-160, City Rd, Лондон, EC1V 2NX, электронная почта: hello@sosvan.com (далее - Компания) свои персональные данные и предоставляете нам право обрабатывать их в объеме, в порядке и для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности (далее - Политика) и Правилах использования (далее - Правила). Если вы не согласны с Правилами, Политикой или их отдельными положениями, Компания не сможет предоставить вам доступ ко всем или части услуг на веб-сайте www.sosvan.com и в мобильном приложении SosVan.

3. Компания собирает и обрабатывает персональные данные, перечисленные в настоящей Политике, на следующих юридических основаниях:

4. Считается, что лица ознакомились с настоящей Политикой, когда при заполнении регистрационной формы указывают, что они согласны с Правилами, настоящей Политикой и Правилами использования cookie-файлов.

5. Целью правил политики конфиденциальности является регулирование обработки персональных данных на сайте компании www.sosvan.com и в мобильном приложении SosVan в соответствии с положениями Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также и соблюдение и выполнение других соответствующих законодательных актов.

6. Компания собирает персональные данные пользователей, которые они добровольно предоставляют, регистрируясь на сайте компании www.sosvan.com и в мобильном приложении SosVan.

7. На веб-сайте и в мобильном приложении регистрируются две категории пользователей: лица, которые предлагают грузовые/пассажирские/транспортные услуги (перевозчики), и лица, желающие разместить товары/пассажиров/транспорт для перевозки (отправители) (далее вместе именуемые пользователями). В зависимости от того, зарегистрирован ли пользователь на веб-сайте www.sosvan.com или в мобильном приложении SosVan в качестве перевозчика или отправителя, он добровольно предоставляет определенные персональные данные, чтобы мог пользоваться услугами www.sosvan.com и/или мобильного приложения SosVan. 

8. Пользователь имеет право удалить созданную им учетную запись нажав кнопку «Удалить учетную запись» в разделе «Настройки». 

9. Веб-сайт компании www.sosvan.com и мобильное приложение SosVan могут содержать ссылки на веб-сайты поставщиков рекламы, партнеров и связанных сторон и с них. Обратите внимание, что на веб-сайтах других субъектов, на которые пользователи переходят по ссылкам на веб-сайте www.sosvan.com и в мобильном приложении SosVan, действуют собственные политики конфиденциальности, и компания не несет ответственности за эти политики конфиденциальности. Рекомендуется, чтобы пользователи ознакомились с политиками конфиденциальности других упомянутых веб-сайтов, прежде чем отправлять какие-либо свои персональные данные.

1. Регистрируясь и соглашаясь с правилами, пользователь предоставляет нам регистрационные данные, указанные ниже, т.е. мы обрабатываем данные на основании согласия пользователя, чтобы предоставить ему доступ к услугам www.sosvan.com и/или мобильного приложения SosVan. Если пользователь не предоставит нам эти персональные данные, он не сможет пользоваться услугами.

2. На основании регистрационных данных компания создает профиль пользователя на сайте www.sosvan.com и/или в мобильном приложении SosVan. Компания оставляет за собой право проверять достоверность и точность персональных данных, предоставленных пользователем.

3. Лица, желающие зарегистрироваться в качестве перевозчиков, должны указать следующие обязательные реквизиты и персональные данные: физические лица - (i) имя; (ii) фамилию; (iii) эл. почту; (iv) номер телефона; юридические лица - (i) название компании; (ii) код компании (iii) эл. почту; (iv) номер телефона; (v) имя и фамилию представителя компании. Перевозчики также могут предоставить информацию для расчетов: номер банковского счета, код банка, название и т.д., а также свой адрес (улица, номер дома, номер квартиры, почтовый индекс, город, государство). Пользователи создают пароли при регистрации. Во время регистрации создается учетная запись. В учетной записи пользователь вводит свои собственные данные, поэтому он несет полную ответственность за точность этих данных, и компания не несет за это ответственности. Пользователь может в любой момент изменить и/или дополнить персональные данные в своей учетной записи.

4. Лица, желающие зарегистрироваться в качестве отправителей, должны указать следующие обязательные реквизиты и персональные данные: физические лица - (i) имя; (ii) фамилию; (iii) эл. почту; (iv) номер телефона; юридические лица - (i) название компании; (ii) код компании (iii) эл. почту; (iv) номер телефона; (v) имя и фамилию представителя компании. Отправители также могут предоставить данные для оплаты бронирования посылки (далее - плата за бронирование): номер банковского счета, код банка, название и т.д. и свой адрес (улица, номер дома, номер квартиры, почтовый индекс, город, государство). Пользователи создают пароли при регистрации. Во время регистрации создается учетная запись. В учетной записи пользователь вводит свои собственные данные, поэтому он несет полную ответственность за точность этих данных, и компания не несет за это ответственности. Пользователь может в любой момент изменить и/или дополнить персональные данные в своей учетной записи.

5. Лица, желающие разместить объявления в качестве перевозчиков, помимо персональных данных, указанных в пункте 3 настоящего раздела, должны предоставить компании копию действующего документа, подтверждающего право управления транспортными средствами, и копию страхового полиса. Предоставляя этот документ, перевозчик подтверждает, что у него есть действующие права на управление транспортным средством, необходимым для перевозки грузов отправителя. Пользователь понимает, что без предоставления копии документа он не сможет получать услуги, предоставляемые сайтом www.sosvan.com и/или мобильным приложением SosVan, и поэтому соглашается предоставить такие данные. Целью сбора таких персональных данных является законный интерес третьих лиц (других пользователей сайта www.sosvan.com) во избежание убытков, которые могут возникнуть при заключении договора с недобросовестным партнером.

6. Пользователь соглашается с тем, что его имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес будут обрабатываться в целях анализа деятельности. Соответственно, www.sosvan.com дает пользователю право выразить свое согласие или несогласие во время регистрации с тем, что его имя, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес также могут обрабатываться в целях прямого маркетинга.

7. Чтобы надлежащим образом использовать функции мобильного приложения SosVan, пользователь соглашается с компанией предоставить доступ к следующим частям мобильного устройства пользователя: камере, памяти устройства, данным геолокации. 

8. Компания подтверждает, что персональные данные, предоставленные пользователем, будут обрабатываться исключительно в целях надлежащего предоставления услуг, предоставляемых сайтом www.sosvan.com и/или мобильным приложением SosVan. Компания также подтверждает, что персональные данные, предоставленные пользователем, будут обрабатываться в целях прямого маркетинга, если такое согласие будет дано или не будет отозвано пользователем.

9. Срок хранения персональных данных, которые будут использоваться в целях прямого маркетинга, составляет 3 (три) календарных года с момента предоставления таких данных.

10. Персональные данные, связанные с предоставлением услуг, хранятся в течение 3 (трех) лет с момента последнего подключения лица к системе www.sosvan.com и/или мобильному приложению SosVan.

11. Данные лиц, подавших запрос в указанной форме в специальной программе чата (на англ. Chat) или отправивших запрос через чат Facebook, хранятся в течение 1 (одного) года с момента последнего действия, совершенного этим лицом (запрос, ответ или другое), пользователь,  предъявивший свои персональные данные в упомянутых программах, считаются добровольно согласившимися на раскрытие таких данных в связи с приобретением услуг, предлагаемых компанией. В этом случае компания считает, что пользователь, добровольно раскрывая персональные данные, соглашается с тем, что компания будет собирать и хранить их, как описано, в соответствии с процедурой, установленной в настоящей Политике.

12. Компания обязуется не разглашать персональные данные пользователя третьим лицам, за исключением далее указанных случаев:

11.1. При наличии согласия пользователя на раскрытие персональных данных;

11.2. Партнерам компании, предоставляющим услуги по техническому обслуживанию хозяйства информационных технологий или другие услуги, связанные с надлежащим выполнением заказанных пользователями услуг;

11.3. Компания также может передавать персональные данные пользователя третьим лицам, которые действуют как процессоры данных от имени компании. Персональные данные могут быть предоставлены только тем процессорам, с которыми компания подписала соответствующие соглашения или соглашения о сотрудничестве, которые содержат положения, касающиеся передачи/предоставления персональных данных, а процессор данных обеспечивает адекватную защиту передаваемых персональных данных;

11.4. Во всех остальных случаях персональные данные пользователя могут быть переданы третьим лицам только в порядке, предусмотренном законодательством. Персональные данные субъекта данных могут быть переданы компанией в государственные или правоохранительные органы по запросу.

13. Компания оставляет за собой право передавать обработку персональных данных пользователей третьим лицам, которые помогают в предоставлении и администрировании услуг, предоставляемых сайтом www.sosvan.com и/или мобильным приложением SosVan. К таким третьим сторонам относятся поставщики программного обеспечения для баз данных, лица, предоставляющие услуги администрирования баз данных, лица, предоставляющие «облачные» услуги и услуги хостинга, а также лица, обеспечивающие услуги по прямому маркетингу, исследованию рынка, бизнес-аналитике и т.д.

14. В каждом случае контролеру данными предоставляется только тот объем данных, который необходим для выполнения конкретной задачи или услуги. Контроллеры данных, используемые компанией, имеют право использовать персональные данные пользователей только в соответствии с инструкциями компании, и не имеют права использовать персональные данные для других целей, а также передавать их другим лицам без согласия компании. Кроме того, контролеры данных должны обеспечивать безопасность данных в соответствии с требованиями закона и письменных соглашений с компанией.

15. Несмотря на то, что компания прилагает все разумные усилия для защиты персональных данных, компания не может гарантировать безопасную передачу данных на электронную платформу www.sosvan.com и/или мобильное приложение SosVan. Любые процедуры передачи данных выполняются исключительно на риск пользователя. С момента получения данных компания применяет чрезвычайно строгие процедуры защиты персональных данных пользователя, а также технические и организационные меры для обеспечения защиты от несанкционированного доступа к персональным данным.

16. Компания также использует контактные данные пользователей, которые приобрели услуги в электронном виде, в целях исследования рынка, чтобы оценить удовлетворенность клиентов компании деятельностью компании и, соответственно, улучшить качество работы компании. Ответы на сообщения и/или звонки, отправленные с этой целью, являются анонимными. В случае, если пользователь не желает получать такие уведомления и/или звонки, он может уведомить компанию об отказе от таких уведомлений по электронной почте hello@sosvan.com.

17. Веб-сайт компании может собирать определенную информацию о посещении пользователя, такую как: (i) адрес Интернет-протокола (IP), через который пользователь выходит в Интернет; (ii) дату и время посещения пользователем веб-сайта компании; (iii) другие веб-сайты, которые пользователь посещает, находясь на веб-сайте компании; (iv) используемый браузер; (v) информация об операционной системе компьютера пользователя; (vi) версии мобильных приложений; (vii) языковые настройки. Если пользователь использует мобильное устройство, данные также могут быть собраны для определения типа мобильного устройства, настроек устройства и географических координат (долготы и широты). Эта информация используется для улучшения веб-сайта компании, анализа тенденций, улучшения услуг и администрирования веб-сайта компании. Пользователь добровольно предоставляет эти данные, используя сервисы компании, становясь зарегистрированным пользователем сайта компании или посещая сайт компании.

1. Пользователь имеет следующие основные права:

1.1. Знать об обработке своих персональные данных, ознакомиться со своими персональные данными и о том, как они обрабатываются;

1.2. Требовать исправления или уничтожения персональных данных пользователя, хранящихся в компании;

1.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных;

1.4. Не дать соглашения на обработку данных в законных целях; 

1.5. Подать жалобу на ненадлежащую обработку персональных данных.

2. По письменному запросу пользователь имеет право получить доступ к персональным данным пользователя, хранящимися и обрабатываемыми компанией, а также получить информацию об источниках и какие персональные данные пользователя собраны, с какой целью они обрабатываются, кому переданы и течение какого времени хранятся. После получения запроса пользователя Компания не позднее, чем через 30 календарных дней со дня получения запроса пользователя, должна предоставить запрошенные данные или причины отказа в выполнении такого запроса в той же форме, какую использовал пользователь, или согласился получить данные другим способом, предложенным компанией.

3. Если регистрационные данные или информация о пользователе, управляемая компанией, изменились, эта информация стала неточной или информация стала ненадежной, пользователь имеет право потребовать ее уточнения, изменения или исправления.

4. В случаях, когда компания обрабатывает персональные данные пользователя с его согласия, пользователь имеет право отозвать свое согласие в любое время. В этом случае персональные данные пользователя больше не будут обрабатываться. В таких случаях это будет означать, что компания не сможет предоставить пользователю право пользоваться услугами.

5. Если пользователь отзывает свое согласие на обработку своих персональных данных, все данные, обрабатываемые компанией на основании согласия пользователя, будут уничтожены, а в некоторых случаях будут храниться в течение определенного периода времени, как указано в настоящей Политике.

6. Пользователь имеет право возражать против обработки своих персональных данных в целях соблюдения законных интересов компании. Оценка целей, для которых компания предоставляет услуги, и баланса между интересами пользователя и компании означает, что, если компания прекратит обработку данных пользователя в законных интересах компании, она  больше не сможет разрешить пользователю продолжать пользоваться услугами.

7. Если пользователь считает, что компания обрабатывает его персональные данные с нарушением законов о защите персональных данных, он должен сначала связаться с компанией напрямую. Если решение, предложенное компанией, не удовлетворяет пользователя или если пользователь считает, что компания не приняла достаточных мер для выполнения его запроса, пользователь будет иметь право подать жалобу в контролирующий орган. В Литовской Республике это Государственная инспекция по защите данных.

8. Пользователь может отправить запрос на ознакомление, исправление или удаление персональных данных, собранных о нем компанией, по электронной почте hello@sosvan.com. Чтобы защитить персональные данные всех пользователей от несанкционированного раскрытия, компания должна идентифицировать пользователя при получении запроса пользователя на передачу данных другому процессору или при осуществлении других прав пользователя. Для этого компания оставляет за собой право попросить пользователя предоставить соответствующие данные анкеты (имя, фамилия, адрес электронной почты или номер телефона), которые будут сравниваться с данными, хранящимися в компании. Во время этой проверки компания может отправить пользователю контрольное сообщение, используя контакты, указанные в регистрационной форме (по электронной почте или SMS), и попросить пользователя авторизоваться. Если процедура проверки завершится неудачно, компания будет вынуждена признать, что пользователь не является субъектом запрашиваемых данных, и поэтому оставляет за собой право отклонить конкретный запрос.

9. Если пользователь является зарегистрированным пользователем веб-сайта компании www.sosvan.com и/или мобильного приложения SosVan, он может просматривать и редактировать персональную информацию и контактные данные на веб-сайте компании/в мобильном приложении, посетив соответствующие разделы веб-сайта компании www.sosvan.com и/или мобильного приложения SosVan.

10. Помимо прочего, пользователь имеет право отказаться от предоставления персональных данных и не согласиться с Политикой конфиденциальности. В этом случае пользователь не сможет пользоваться услугами, предоставляемыми сайтом www.sosvan.com и/или мобильным приложением SosVan, поскольку запрошенные данные необходимы для надлежащего предоставления услуг, запрошенных пользователем.

11. Во время приема-передачи услуг сотрудники компании могут попросить пользователя предоставить документ, удостоверяющий личность, который используется только для надлежащей идентификации. В этом случае копии документа, удостоверяющего личность, не производятся.

12. После аннулирования учетной записи персональные данные пользователя могут храниться на сервере компании до 3 лет, если только данные, предоставленные пользователем, если: (i) не были использованы для незаконных действий; (ii) было подозрение в краже персональных данных или другом неправомерном поведении, подлежащее расследованию соответствующими правоохранительными органами; (iii) Компания получила жалобы в отношении соответствующего пользователя или если компания заметила нарушения Правил, совершенные соответствующим пользователем. Эти данные должны быть уничтожены по законным указаниям правоохранительных или других уполномоченных органов.

13. Компания посредством внутренних организационных и технических мер гарантирует, что персональные данные, предоставленные пользователем на сайте www.sosvan.com и в  мобильном приложении SosVan, защищены от любых незаконных действий: (i) несанкционированного изменения персональных данных; (ii) раскрытия информации; iii) уничтожения; (iv) кражи личных данных; (v) мошенничества.

14. Персональные данные защищены от потери, несанкционированного использования и изменения. 

15. Пользователь обязуется хранить логин и пароль для входа на сайт www.sosvan.com и/или в мобильное приложение SosVan, а также другие данные. Пользователь обязуется и обязан не разглашать персональные данные о себе третьим лицам ни о себе, ни о других третьих лицах, если такие данные о третьих лицах стали ему доступны, и незамедлительно информировать компанию о видимых нарушениях.

16. Любой запрос или указание, связанные с обработкой персональных данных, должны быть отправлены пользователем в компанию в письменной форме на адрес электронной почты hello@sosvan.com.

1. С политикой Конфиденциальности можно ознакомиться и распечатать ее в любое время с веб-сайта www.sosvan.com и мобильного приложения SosVan. Пользователи всегда будут уведомляться о любых будущих изменениях и/или дополнениях к Политике конфиденциальности, публикуя новую версию Политики конфиденциальности и предоставляя пользователям техническую возможность прочитать и одобрить новую версию Политики при первом подключении к www.sosvan.com и/или мобильному приложению SosVan.

По истечении сроков хранения персональных данных пользователей, указанных в настоящей Политике, Компания обязуется уничтожить эти данные и, в определенных случаях, надежно и безвозвратно обезличить их в разумные и обоснованные для таких действий сроки. Компания оставляет за собой право хранить персональные данные пользователя в течение более длительного периода, чем предусмотрено Политикой, если:

2. Компания не несет ответственности за сбои связи, которые мешают пользователям веб-сайта Компании и другим лицам получить доступ к веб-сайту или пользоваться услугами.

3. Компания не имеет возможности полностью гарантировать, что работа веб-сайта Компании будет бесперебойной и без каких-либо сбоев или ошибок, что веб-сайт Компании будет полностью защищен от вирусов или других вредоносных компонентов. Субъект данных проинформирован о том, что любой материал, который субъект данных читает, скачивает или иным образом получает через веб-сайт компании, находится на исключительном усмотрении и на риск субъекта данных, и что субъект данных несет исключительную ответственность за любой ущерб, причиненный субъекту данных и компьютерной системе субъекта данных.

4. Зарегистрированный субъект данных несет ответственность за хранение и/или передачу своих данных для входа третьим лицам. Если услуги, предоставляемые компанией, используются третьим лицом, которое вошло в систему с использованием данных для входа в систему субъекта данных, компания будет рассматривать это лицо как субъект данных.

5. Вопросы, комментарии и запросы пользователей относительно Политики конфиденциальности следует направлять по электронной почте hello@sosvan.com.